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¿Qué es Colada?

Colada es un servicio en el que podrás pedir que te laven y planchen la ropa del día a día y librarte de una de las tareas más tediosas del hogar. Simplemente utiliza tu móvil para pedir que te vengan a buscar la ropa cuando quieras y despreocúpate. ¡Disfruta de tu tiempo libre!

¿Qué servicios ofrece?

Con Colada puedes buscar el servicio que mejor se adapte a tus necesidades.

 

Por un lado, está el servicio de lavado, secado y doblado para tu ropa sucia. Podrás añadirle el extra de planchado.

 

Por otra parte, puedes contratar el servicio de sólo planchado para tu ropa limpia.

 

Además, podrás elegir muchos otros detalles como el tamaño de colada que necesitas lavar, en cuanto tiempo, si quieres servicio de recogida y entrega a domicilio, etc.

¿Puedo pedir una única Colada?

Sí, puedes pedir una única colada. Sin suscripciones.

¿Cómo se lava mi ropa?

Tu ropa será lavada por la persona que selecciones (Colader), que la lavará y tratará de igual forma que harías tú en tu casa. Tu Colada se lavará completamente sola en la lavadora, nunca se mezclará con ropa de otros clientes.
Colada es un servicio para la ropa del día a día.

¿Puedo pedir que me limpien prendas sueltas?

El servicio siempre será una Colada completa, tú decides cuantas prendas quieres que se laven siempre respetando los límites definidos por el Colader. El precio no varía por número de prendas.

¿Puedo contratar solo el planchado?

Sí. Selecciona la opción de “Sólo planchado” y busca Coladers que ofrezcan este servicio.

¿Qué es el servicio puerta a puerta?

El servicio puerta a puerta incluye que el Colader se desplace a tu domicilio tanto para la recogida de tu ropa como para la entrega de la misma tras haber sido lavada.

¿Y si no solicito servicio puerta a puerta?

Deberás entregar la ropa al Colader cerca del lugar donde te indique. Para quedar podéis usar el chat de la App.

¿Cuánta ropa debo meter en una Colada?

Para el servicio de lavado, al realizar tu pedido podrás filtrar por tamaño de la lavadora en kilos. No obstante recomendamos entregar un 20 % menos de peso que el indicado por el fabricante de lavadoras para una óptima limpieza.
Por ejempo: Si contratas un Colader con una lavadora de 8 kg, es recomendable entregar una colada de 6 kg aprox.

 

Para el servicio de planchado, podrás entregar tanta ropa como te indique el Colader.

¿Qué es un Colader?

Un Colader es una persona que se dedica a lavar ropa de otros usuarios de Colada. Su trabajo es completamente autónomo por lo que cada Colader ofrece diferente tipo de servicio.
Elige el que más te encaje y prueba diferentes para encontrar el que más te guste.

¿Cómo debo entregar la ropa?

La ropa debe ser entregada en un recipiente en el que entre y pueda ser devuelta sin que se arrugue.
Nuestra recomendación es que se utilicen bolsas de rafia grandes estilo supermercado, bolsas de deporte, maletas o cualquier otro recipiente que consideres adecuado.

¿Cómo me van a devolver la ropa?

Tu ropa será devuelta en el mismo recipiente en el que la entregaste pero ya lista para usarse. ¡Simplemente guárdala en el armario!

¿Qué prendas puedo incluir?

Puedes incluir las prendas que quieras pero tienes que tener en cuenta que serán lavadas como si se tratase de ropa del día a día, Colada no pretende reemplazar el servicio de una tintorería. Es por ello que no recomendamos incluir prendas delicadas o que requieran de un lavado especial.

¿Puedo meter camisas?

Puedes meter camisas, pero recuerda que serán lavadas y planchadas (en su caso) como prendas del día a día. Colada no pretende reemplazar el servicio de una tintorería.

¿Puedo meter ropa interior?

A la hora de seleccionar al Colader podrás ver si acepta o no acepta ropa interior. No obstante, tú como cliente siempre puedes decidir no incluirla.

¿Qué pasa si entrego prendas que no debo?

En caso de que entregues prendas no adecuadas (ropa interior a un Colader que no la acepta o algo que el Colader identifique como muy delicado) se realizará el servicio con el resto de la ropa, excluyendo dichas prendas.

¿Qué pasa si entrego más Colada de la aceptada?

En caso de que te pases de peso/volumen, el Colader podrá hablar contigo para acordar qué prendas se quedan fuera o bien decidirlo por si mismo.

¿Qué pasa si no entrego la Colada en la hora solicitada?

Si no vas a poder entregar la Colada en la hora solicitada deberás hablarlo con el Colader por el chat. En el caso de que no se acuerde una nueva entrega entre ambas partes el servicio se daría por realizado.

¿Qué pasa si no me recogen la Colada en la hora solicitada?

El Colader debe avisarte ante cualquier cambio en la hora de recogida, en caso de no hacerlo y no recogerla a la hora solicitada deberás ponerte en contacto con soporte para resolver el caso.

¿Cúando me entregarán la Colada?

El Colader te entregará la ropa en el plazo que tenga establecido en la app (24h, 48h o 72h) siempre y cuando trabaje en el día de la entrega. Podéis acordar la hora y el día con mayor detalle a través del chat de la aplicación.

¿Puedo hablar con el Colader durante el servicio?

Sí, durante el tiempo que dure el servicio de Colada (y hasta 24h después de la entrega) puedes hablar con el Colader a través del chat de la aplicación, para resolver o acordar cualquier aspecto.

¿Qué pasa si se pierde/daña una prenda?

La responsabilidad de la pérdida o deterioro de una prenda es del Colader, por lo que será a esta figura a quien deberás reclamar. No obstante, Colada puede intermediar entre ambas partes para intentar encontrar una solución al problema.

¿Quiénes son los Coladers?

Son personas que han pasado un filtro previo por parte de la plataforma para permitirles ofrecer sus servicios a través de la aplicación.

¿Puedo mezclar colores en una Colada?

Los Coladers tendrán cuidado para evitar que se destiñan las diferentes prendas mediante el uso de detergentes y/o toallitas apropiadas para ello.
No obstante, toda la Colada que entregues será lavada a la vez, en un único lavado, por lo que deberás tener cuidado de no entregar ropa que pueda desteñirse.

Colader

¿Qué significa ser Colader?

Ser Colader significa que quieres lavar ropa de clientes a cambio del precio que especifiques. Serás completamente autónomo en el servicio a prestar.
Podrás especificar el tamaño de la Colada, el tiempo del servicio, si planchas, si ofreces servicio puerta a puerta e incluso si aceptas ropa interior.
Nadie te dirá que horario debes cumplir o cuantas Coladas realizar, serás tú quien marque su disponibilidad en la app para recibir pedidos.

¿Cómo me hago Colader?

Solo tendrás que rellenar nuestro formulario y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

¿Cualquiera puede ser Colader?

Cualquier persona con derecho a trabajar en el país donde ofrece el servicio puede ser Colader.
Solo necesitas una lavadora, un lugar donde secar la ropa y una plancha si quieres ofrecer este servicio.
El proceso para convertirse en Colader incluye una entrevista para asegurar que has comprendido las implicaciones y el servicio que debes prestar.
El futuro Colader debe tener Documento de Identidad válido para poder ofrecer el servicio de Colada.

¿Con quién se comparte mi número de teléfono?

Tu número de teléfono solo será conocido por Colada, los clientes nunca tendrán acceso a él. La única comunicación posible es a través del Chat.

¿Con quién se comparte mi ubicación?

Colada no solicita ubicación en tiempo real. La única ubicación conocida por Colada es el lugar donde se realiza el servicio por parte de cada Colader. Los clientes verán una ubicación aproximada de tu dirección, nunca podrán saber tu dirección exacta.

¿Por qué tengo que proporcionar mi Documento de Identidad?

Colada debe garantizar el cumplimiento de la legislación vigente y tener identificadas a todas las personas que lavan ropa dentro de su servicio para cualquier problema/reclamación que pudiera surgir.

¿Cómo configuro el número de kilos?

El número de kilos que aceptas dependerá del tamaño de tu lavadora, mira el frontal o el manual de instrucciones para conocerlo. Desde Colada recomendamos poner un kg menos de lo indicado por el fabricante para asegurar una correcta limpieza de la ropa.

¿Cuánto cobraré?

El precio del servicio que realices lo decidirás tú, así como el número de Coladas que aceptas diariamente. Por tanto, tus ingresos dependerán del número final de clientes que tengas.
Os recordamos que todo ingreso deberá ser fiscalizado como proceda en cada caso particular.

¿Cómo cobraré?

A través de la aplicación podrás ver tus ganancias acumuladas por los servicios realizados. Al menos una vez al mes podrás solicitar que el dinero sea transferido a tu cuenta bancaria.

¿Cómo consigo clientes?

La aplicación permitirá que los clientes te encuentren y contraten tus servicios siempre que seas competitivo respecto al resto de Coladers. La aplicación no filtra ni penaliza a ningún Colader, simplemente establece un mercado libre donde poder contratar el servicio de Colada.

¿Tengo que ser autónomo?

Colada no requiere que estés dado de alta como autónomo. Sin embargo, será tu responsabilidad cumplir con las obligaciones fiscales del país donde se ofrece el servicio.

COVID-19

¿Es seguro que me laven la ropa?

La ropa es una de las superficies donde menos tiempo dura el coronavirus activo, según diferentes estudios puede permanecer activo en tejido textil entre 1 y 2 días, es por ello que recomendamos entregar ropa que lleve este tiempo sin ser usada. El correcto lavado y secado de las prendas de vestir ayuda a prevenir la transferencia del virus.
Además la entrega será realizada sin contacto y con las debidas medidas de seguridad como el correcto uso de la mascarilla.

¿Cómo se hacen las entregas y las recogidas de ropa?

Las entregas y recogidas se deberán realizar siguiendo el protocolo establecido de distancia social y uso de mascarilla.

¿Qué pasa si un Cliente da positivo mientras se está lavando su ropa?

Si un cliente da positivo y se le debe entregar la ropa el Colader será avisado de antemano para que extreme las precauciones y dejará la bolsa en la puerta del cliente, llamará al timbre y se alejará. Será en ese momento cuando el cliente pueda recoger su ropa.

¿Qué pasa si un Colader da positivo mientras está lavando mi ropa?

Si un Colader da positivo mientras está realizando un servicio a un cliente, esta Colada deberá guardar cuarentena hasta que el Colader tenga el visto bueno de las autoridades sanitarias. En la práctica supondría que la ropa estaría confinada 10 días aproximadamente.